Kebijakan Privasi
Berlaku sejak 27 Juli 2026 · Terakhir diperbarui 27 Juli 2026
Ringkasnya
- ·Kami menyimpan nama, email, dan data riset yang kamu kumpulkan di platform ini.
- ·Kami tidak menjual data kamu ke siapa pun.
- ·Password disimpan dalam bentuk terenkripsi satu arah — kami sendiri tidak bisa membacanya.
- ·Dataset hasil risetmu hanya bisa diakses olehmu, kecuali kamu membagikannya sendiri.
- ·Kamu bisa meminta penghapusan akun kapan saja lewat support@socialx.id.
1. Siapa kami
SocialX adalah platform riset big data yang dioperasikan oleh PT. Riset Data Sosial, beralamat di [alamat kantor — mohon dilengkapi].
Kebijakan ini menjelaskan data apa yang kami kumpulkan saat kamu memakai situs dan layanan SocialX di socialx.id, untuk apa data itu dipakai, dan hak apa yang kamu miliki atas data tersebut.
2. Data yang kami kumpulkan
a. Data akun
Saat mendaftar, kami mengumpulkan nama dan alamat email. Kalau kamu mendaftar dengan password, password itu disimpan dalam bentuk hash bcrypt — bentuk terenkripsi satu arah yang tidak bisa dikembalikan menjadi teks aslinya, termasuk oleh kami.
Kalau kamu masuk lewat Login dengan Google, kami menerima nama, alamat email, dan pengenal akun Google-mu dari Google. Kami tidak menerima password Google-mu, dan tidak meminta akses ke Gmail, Drive, Kalender, atau layanan Google lainnya.
b. Data survei singkat
Setelah mendaftar kami menanyakan tujuan penggunaan dan dari mana kamu mengetahui SocialX. Jawaban ini dipakai untuk memahami kebutuhan pengguna dan memilih fitur yang dikembangkan. Mengisinya bersifat sukarela.
c. Data riset yang kamu kumpulkan
SocialX dipakai untuk mengumpulkan dan menganalisis data publik dari media sosial, marketplace, dan sumber lain. Data hasil pengumpulan, berkas yang kamu unggah, serta hasil analisisnya disimpan di sistem kami dan hanya dapat diakses oleh akunmu, kecuali kamu sendiri yang membuat tautan berbagi.
Kami tidak memakai dataset milikmu untuk keperluan kami sendiri, tidak menggabungkannya dengan dataset pengguna lain, dan tidak menjualnya.
d. Data transaksi
Untuk pembelian token, paket Research Plan, kelas, atau produk lainnya, pembayaran diproses oleh Midtrans. Kami menyimpan catatan transaksi (nominal, waktu, status, nomor pesanan), tetapi tidak pernah menyimpan nomor kartu kredit atau kredensial perbankanmu — data itu ditangani langsung oleh Midtrans.
e. Data teknis
Seperti layanan web pada umumnya, kami mencatat alamat IP, jenis peramban, dan perangkat yang dipakai. Data ini dipakai untuk keamanan, pencegahan penyalahgunaan, dan diagnosis gangguan.
3. Untuk apa data dipakai
- Menyediakan layanan: autentikasi, penyimpanan dataset, dan pemrosesan analisis.
- Mengirim email transaksional: verifikasi akun, reset password, dan status pesanan.
- Memproses pembayaran dan mencatat saldo token.
- Menjaga keamanan: mendeteksi penyalahgunaan, pembatasan laju permintaan, dan pemblokiran akun bermasalah.
- Memahami pemakaian produk secara agregat untuk memperbaiki layanan.
- Mengirim informasi produk. Kamu bisa berhenti berlangganan kapan saja.
4. Layanan pihak ketiga
Kami memakai layanan berikut. Masing-masing punya kebijakan privasinya sendiri:
| Layanan | Dipakai untuk |
|---|---|
| Login dengan Google dan statistik pemakaian situs (Google Analytics) | |
| Meta | Pengukuran efektivitas iklan (Meta Pixel & Conversion API) |
| Microsoft Clarity | Analisis pola pemakaian antarmuka |
| Midtrans | Pemrosesan pembayaran |
| OpenAI & DeepSeek | Fitur ringkasan dan interpretasi hasil analisis berbasis AI |
| Hostinger | Pengiriman email dari noreply@socialx.id |
| Amazon Web Services | Basis data dan penyimpanan |
| Vercel | Hosting aplikasi |
Perlu kamu ketahui soal fitur AI. Saat kamu memakai fitur ringkasan atau interpretasi berbasis AI, sebagian isi datasetmu dikirim ke penyedia model (OpenAI atau DeepSeek) untuk diproses. Kalau datasetmu memuat informasi yang tidak boleh keluar dari organisasimu, jangan gunakan fitur tersebut untuk dataset itu.
5. Penyimpanan dan keamanan
Data disimpan pada infrastruktur cloud yang dikelola penyedia layanan tepercaya, dengan akses yang dibatasi dan diawasi.
Langkah pengamanan yang kami terapkan:
- Seluruh lalu lintas situs memakai enkripsi HTTPS.
- Password disimpan sebagai hash bcrypt, tidak pernah dalam bentuk teks biasa.
- Sesi login memakai token yang kedaluwarsa otomatis setelah 7 hari.
- Akses ke dataset dibatasi per akun dan diperiksa pada setiap permintaan.
Meski begitu, tidak ada sistem yang sepenuhnya kebal. Kalau terjadi kebocoran data yang berdampak padamu, kami akan memberitahukannya lewat email.
6. Data publik yang kamu kumpulkan
SocialX adalah alat bantu. Data yang kamu kumpulkan lewat platform ini berasal dari sumber publik, dan kamu bertanggung jawab atas cara pengumpulan dan penggunaannya — termasuk memastikannya sesuai ketentuan platform sumber, kaidah etik penelitian, dan peraturan perlindungan data pribadi yang berlaku.
Kalau risetmu menyangkut data pribadi, pastikan kamu punya dasar yang sah untuk mengolahnya dan menyamarkan identitas bila diperlukan.
7. Hak kamu
Kamu berhak untuk:
- Mengakses data yang kami simpan tentangmu.
- Memperbaiki data yang keliru — nama bisa diubah sendiri di halaman profil; perubahan email lewat tim dukungan.
- Mengunduh dataset milikmu selama akun masih aktif.
- Menghapus akun beserta datanya.
- Berhenti menerima email pemasaran.
Untuk penghapusan akun, kirim permintaan dari alamat email akunmu ke support@socialx.id. Akan kami proses dalam [jangka waktu — mohon dilengkapi, mis. 14 hari kerja].
Sebagian catatan transaksi tetap kami simpan setelah akun dihapus, sebatas yang diwajibkan ketentuan perpajakan dan pembukuan.
8. Cookie
Kami memakai penyimpanan peramban untuk menjaga sesi loginmu tetap aktif — tanpa itu kamu harus login ulang setiap berpindah halaman. Selain itu ada cookie dari Google Analytics, Meta Pixel, dan Microsoft Clarity untuk statistik dan pengukuran iklan.
Cookie analitik bisa kamu blokir lewat pengaturan peramban tanpa mengganggu fungsi utama layanan.
9. Batas usia
Layanan ini ditujukan untuk pengguna berusia 17 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan data anak di bawah usia tersebut. Kalau kamu mengetahui hal itu terjadi, hubungi kami agar datanya dihapus.
10. Perubahan kebijakan
Kebijakan ini dapat kami perbarui sewaktu-waktu. Tanggal pembaruan terakhir selalu tercantum di bagian atas halaman. Untuk perubahan yang berdampak besar, kami akan memberitahu lewat email atau pengumuman di dalam aplikasi.
11. Hubungi kami
Ada pertanyaan soal kebijakan ini atau data kamu?
Email: support@socialx.id
WhatsApp: +62 811-2770-063
PT. Riset Data Sosial