Kebijakan Privasi
Kebijakan ini menjelaskan data yang kami kumpulkan ketika Anda menggunakan layanan SocialX, tujuan penggunaannya, serta hak yang Anda miliki atas data tersebut.
Daftar isi
Ringkasan
SocialX dioperasikan oleh PT. Riset Data Sosial, berkedudukan di Joholor RT 2 RW 11, Giriwono, Wonogiri. Untuk seluruh pertanyaan mengenai data pribadi Anda, silakan menghubungi support@socialx.id.
- Kami menyimpan nama, alamat email, dan data riset yang Anda kumpulkan melalui layanan ini.
- Kami tidak memperjualbelikan data Anda kepada pihak mana pun.
- Kata sandi disimpan dalam bentuk terenkripsi satu arah dan tidak dapat kami baca.
- Dataset Anda hanya dapat diakses oleh akun Anda, kecuali Anda sendiri yang membagikannya.
- Anda dapat mengajukan penghapusan akun sewaktu-waktu.
Data yang Dikumpulkan
Data akun
Pada saat pendaftaran, kami mengumpulkan nama dan alamat email. Apabila Anda menggunakan kata sandi, kata sandi tersebut disimpan sebagai hash bcrypt, yaitu bentuk terenkripsi satu arah yang tidak dapat dikembalikan menjadi teks aslinya, termasuk oleh kami.
Apabila Anda masuk melalui Google, kami menerima nama, alamat email, dan pengenal akun Google Anda. Kami tidak menerima kata sandi Google Anda, dan tidak meminta akses ke Gmail, Drive, Kalender, maupun layanan Google lainnya.
Jawaban survei singkat
Setelah pendaftaran, kami menanyakan tujuan penggunaan layanan dan sumber informasi mengenai SocialX. Jawaban tersebut digunakan sebagai dasar pengembangan fitur. Pengisiannya bersifat sukarela.
Data riset yang Anda kumpulkan
Data hasil pengumpulan, berkas yang Anda unggah, dan hasil analisisnya disimpan pada sistem kami serta hanya dapat diakses oleh akun Anda, kecuali Anda sendiri yang membuat tautan berbagi. Kami tidak menggunakannya untuk kepentingan kami, tidak menggabungkannya dengan data pengguna lain, dan tidak memperjualbelikannya.
Data transaksi
Pembayaran diproses oleh Midtrans. Kami menyimpan catatan transaksi berupa nominal, waktu, status, dan nomor pesanan, namun tidak pernah menyimpan nomor kartu kredit maupun kredensial perbankan Anda.
Data teknis
Sebagaimana layanan web pada umumnya, kami mencatat alamat IP, jenis peramban, dan perangkat yang digunakan. Data tersebut digunakan untuk keamanan, pencegahan penyalahgunaan, dan penelusuran gangguan.
Tujuan Penggunaan Data
- Menjalankan layanan, meliputi autentikasi, penyimpanan dataset, dan pemrosesan analisis.
- Mengirimkan surel verifikasi, pengaturan ulang kata sandi, dan status pesanan.
- Memproses pembayaran serta mencatat saldo token.
- Mendeteksi penyalahgunaan dan memblokir akun yang bermasalah.
- Memahami pola penggunaan produk secara agregat guna meningkatkan kualitas layanan.
- Menyampaikan informasi produk, yang dapat Anda hentikan sewaktu-waktu.
Pengungkapan kepada Pihak Ketiga
Kami menggunakan layanan berikut. Masing-masing memiliki kebijakan privasi tersendiri.
| Layanan | Digunakan untuk |
|---|---|
| Autentikasi akun dan statistik penggunaan situs | |
| Meta | Pengukuran efektivitas iklan |
| Microsoft Clarity | Analisis pola penggunaan antarmuka |
| Midtrans | Pemrosesan pembayaran |
| OpenAI & DeepSeek | Fitur ringkasan dan interpretasi berbasis AI |
| Hostinger | Pengiriman surel dari noreply@socialx.id |
| Amazon Web Services | Basis data dan penyimpanan |
| Vercel | Hosting aplikasi |
Mengenai fitur AI. Ketika Anda menggunakan fitur ringkasan atau interpretasi berbasis AI, sebagian isi dataset Anda dikirimkan kepada penyedia model untuk diproses. Apabila dataset Anda memuat informasi yang tidak boleh keluar dari organisasi Anda, kami menyarankan agar fitur tersebut tidak digunakan pada dataset itu.
Keamanan Data
- Seluruh lalu lintas situs menggunakan enkripsi HTTPS.
- Kata sandi disimpan sebagai hash bcrypt dan tidak pernah dalam bentuk teks biasa.
- Sesi masuk menggunakan token yang kedaluwarsa secara otomatis setelah 7 hari.
- Akses terhadap dataset dibatasi per akun dan diperiksa pada setiap permintaan.
Data disimpan pada infrastruktur komputasi awan yang dikelola penyedia layanan tepercaya, dengan akses yang dibatasi dan diawasi. Meskipun demikian, tidak ada sistem yang sepenuhnya kebal. Apabila terjadi kebocoran data yang berdampak kepada Anda, kami akan memberitahukan melalui surel.
Data Orang yang Bukan Pengguna
Bagian ini ditujukan bagi Anda yang datanya mungkin terkumpul melalui SocialX meskipun Anda tidak pernah menggunakan layanan ini.
Peneliti yang menggunakan SocialX mengumpulkan data yang tersedia secara publik, misalnya unggahan media sosial, ulasan produk, dan ulasan tempat usaha. Dalam proses tersebut, data yang memuat identitas seseorang dapat ikut terkumpul, seperti nama akun, isi unggahan, atau isi ulasan.
Terhadap data tersebut, kami memposisikan diri sebagai penyedia sarana, sedangkan penentuan tujuan pengumpulan berada pada pengguna yang bersangkutan. Meskipun demikian, kami tetap menyediakan jalur agar pemilik data dapat menggunakan haknya.
- Kami tidak menjadikan data tersebut sebagai basis data tersendiri untuk kepentingan kami.
- Kami tidak menggabungkan data antar pengguna dan tidak memperjualbelikannya.
- Data hanya dapat diakses oleh akun yang mengumpulkannya.
Anda dapat meminta data Anda dihapus. Akses, koreksi, penghapusan, dan keberatan dapat diajukan melalui halaman Permintaan Data Pribadi, tanpa perlu memiliki akun SocialX. Permohonan kami proses dalam 14 hari kerja sejak identitas terverifikasi.
Jangka Waktu Penyimpanan
- Data akun disimpan selama akun masih aktif.
- Dataset hasil pengumpulan dan hasil analisis disimpan paling lama 24 bulan sejak dibuat, kemudian dihapus secara otomatis. Kami memberitahukan melalui surel sebelum penghapusan dilakukan, sehingga Anda dapat mengunduh data yang masih diperlukan.
- Catatan transaksi disimpan sesuai jangka waktu yang diwajibkan ketentuan perpajakan dan pembukuan.
- Data verifikasi pada permohonan subjek data dihapus setelah permohonan selesai diproses.
Data Publik yang Anda Kumpulkan
SocialX merupakan alat bantu. Data yang Anda kumpulkan berasal dari sumber publik, dan Anda bertanggung jawab atas cara pengumpulan serta penggunaannya, termasuk memastikan kesesuaiannya dengan ketentuan platform sumber, kaidah etik penelitian, dan peraturan perlindungan data pribadi yang berlaku.
Apabila penelitian Anda menyangkut data pribadi, pastikan Anda memiliki dasar yang sah untuk mengolahnya dan menyamarkan identitas apabila diperlukan.
Hak Pengguna
- Mengakses data yang kami simpan mengenai Anda.
- Memperbaiki data yang keliru. Nama dapat diubah sendiri pada halaman profil, sedangkan perubahan alamat email dilakukan melalui tim dukungan.
- Mengunduh dataset milik Anda selama akun masih aktif.
- Menghapus akun beserta datanya.
- Berhenti menerima surel pemasaran.
Untuk penghapusan akun, silakan mengirimkan permohonan dari alamat email akun Anda ke support@socialx.id. Permohonan akan kami proses dalam 14 hari kerja. Sebagian catatan transaksi tetap kami simpan sebatas yang diwajibkan ketentuan perpajakan dan pembukuan.
Batasan Usia
Layanan ini ditujukan bagi pengguna berusia 17 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan data anak di bawah usia tersebut. Apabila Anda mengetahui hal tersebut terjadi, silakan menghubungi kami agar datanya dihapus.
Perubahan Kebijakan
Kebijakan ini dapat diperbarui sewaktu-waktu, dan tanggal pembaruan terakhir selalu tercantum pada bagian atas halaman. Untuk perubahan yang berdampak signifikan, kami akan memberitahukan melalui surel atau pengumuman di dalam aplikasi.