Syarat & Ketentuan
Berlaku sejak 27 Juli 2026 · Terakhir diperbarui 27 Juli 2026
1. Persetujuan
Dengan membuat akun atau memakai layanan SocialX di socialx.id, kamu setuju terikat pada ketentuan ini. Layanan dioperasikan oleh PT. Riset Data Sosial. Kalau kamu tidak setuju dengan salah satu ketentuan di bawah, mohon tidak memakai layanan ini.
2. Akun
- Satu orang satu akun. Data yang kamu isi saat mendaftar harus benar.
- Kamu bertanggung jawab menjaga kerahasiaan password dan seluruh aktivitas yang terjadi di akunmu.
- Akun tidak boleh dipinjamkan, dijual, atau dipakai bersama-sama oleh beberapa orang.
- Segera hubungi kami kalau kamu menduga akunmu diakses pihak lain.
3. Token dan pembayaran
Sebagian fitur memakai sistem token. Token diperoleh dari bonus pendaftaran, pembelian, atau paket berlangganan, lalu berkurang sesuai pemakaian fitur.
- Harga tercantum dalam Rupiah dan dapat berubah sewaktu-waktu. Perubahan tidak berlaku surut atas pembelian yang sudah selesai.
- Pembayaran diproses oleh Midtrans. Token ditambahkan setelah pembayaran terkonfirmasi.
- Token tidak dapat diuangkan kembali dan tidak dapat dipindahkan antar akun.
- Pengembalian dana:[kebijakan refund — mohon dilengkapi: dalam kondisi apa dana bisa dikembalikan, berapa lama prosesnya]
Kalau terjadi kegagalan sistem yang membuat token terpotong tanpa hasil, laporkan ke tim dukungan agar kami kembalikan.
4. Research Plan dan akses API
- Akses API hanya tersedia bagi pengguna paket Research Plan yang masih aktif.
- Permintaan API dibatasi 60 kali per menit per kunci.
- Kunci API bersifat rahasia. Kamu bertanggung jawab atas seluruh pemakaian yang tercatat pada kuncimu.
- Kami dapat mencabut kunci yang dipakai di luar ketentuan ini.
- Akses berakhir otomatis ketika masa berlaku paket habis.
5. Penggunaan yang dilarang
Kamu dilarang memakai SocialX untuk:
- Melanggar hukum yang berlaku di Indonesia atau di wilayah tempatmu berada.
- Mengumpulkan data untuk mengintai, meneror, atau merugikan individu tertentu.
- Mengumpulkan data pribadi yang bersifat sensitif tanpa dasar yang sah.
- Menjual kembali akses layanan tanpa perjanjian tertulis dengan kami.
- Membebani sistem secara berlebihan atau berupaya menembus pembatasan teknis.
- Mencoba mengakses akun atau dataset milik pengguna lain.
- Membuat banyak akun untuk memanen bonus token pendaftaran.
Kami dapat menangguhkan atau memblokir akun yang melanggar ketentuan ini, tanpa pengembalian dana atas token yang tersisa.
6. Data yang kamu kumpulkan
SocialX menyediakan alat untuk mengumpulkan dan menganalisis data yang tersedia secara publik. Kamu yang bertanggung jawab atas apa yang kamu kumpulkan dan bagaimana kamu memakainya, termasuk memastikan kesesuaiannya dengan ketentuan platform sumber, kaidah etik penelitian, dan peraturan perlindungan data pribadi.
Kami tidak menjamin bahwa pengumpulan data atas suatu sumber selalu diizinkan oleh pemilik platform sumber tersebut. Ketentuan setiap platform bisa berubah tanpa pemberitahuan.
Dataset yang kamu hasilkan tetap menjadi milikmu. Kami tidak mengklaim kepemilikan atasnya dan tidak memakainya untuk keperluan lain.
7. Ketersediaan layanan
Kami berusaha menjaga layanan tetap tersedia, tetapi tidak menjanjikan bebas gangguan. Pemeliharaan terjadwal, gangguan pada penyedia infrastruktur, atau perubahan pada platform sumber data dapat menyebabkan sebagian fitur tidak berfungsi sementara.
Fitur dapat berubah, ditambah, atau dihentikan. Untuk penghentian fitur yang berdampak besar, kami akan memberi tahu terlebih dahulu.
8. Hasil analisis dan fitur AI
Hasil analisis — termasuk sentimen, klasifikasi, pemetaan jaringan, dan ringkasan AI — adalah keluaran model statistik yang tidak selalu akurat. Hasil tersebut ditujukan sebagai alat bantu penelitian, bukan kesimpulan final.
Verifikasi hasilnya sebelum dipakai untuk pengambilan keputusan, publikasi ilmiah, atau keperluan yang menimbulkan akibat hukum. Kami tidak bertanggung jawab atas keputusan yang diambil semata-mata berdasarkan keluaran sistem.
9. Kekayaan intelektual
Perangkat lunak, tampilan antarmuka, logo, dan materi pembelajaran SocialX adalah milik PT. Riset Data Sosial. Kamu tidak diperkenankan menyalin, memodifikasi, atau mendistribusikannya tanpa izin tertulis. Materi kelas hanya untuk keperluan pribadi peserta dan tidak boleh disebarluaskan.
10. Batas tanggung jawab
Sepanjang diizinkan hukum, tanggung jawab kami atas kerugian yang timbul dari pemakaian layanan dibatasi maksimal sebesar jumlah yang kamu bayarkan kepada kami dalam 6 bulan terakhir sebelum kejadian.
Kami tidak bertanggung jawab atas kehilangan keuntungan, kehilangan data akibat kelalaian pengguna, atau kerugian tidak langsung lainnya.
11. Penghentian akun
Kamu bisa berhenti kapan saja dengan meminta penghapusan akun ke support@socialx.id.
Kami dapat menangguhkan akun yang melanggar ketentuan ini. Untuk pelanggaran yang tidak berat, kami akan memberi peringatan lebih dulu bila memungkinkan.
Unduh dataset yang masih kamu butuhkan sebelum akun ditutup — setelah penghapusan diproses, data tidak dapat dipulihkan.
12. Perubahan ketentuan
Ketentuan ini dapat diperbarui sewaktu-waktu. Tanggal pembaruan terakhir tercantum di bagian atas. Untuk perubahan yang berdampak besar, kami akan memberi tahu lewat email atau pengumuman di dalam aplikasi. Melanjutkan pemakaian setelah perubahan berlaku berarti kamu menyetujuinya.
13. Hukum yang berlaku
Ketentuan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Perselisihan diupayakan diselesaikan secara musyawarah terlebih dahulu; bila tidak tercapai, diselesaikan melalui [pengadilan/lembaga arbitrase — mohon dilengkapi].