Syarat & Ketentuan

Akun Pengguna

Layanan ini diselenggarakan oleh PT. Riset Data Sosial. Apabila Anda tidak menyetujui salah satu ketentuan di bawah ini, mohon untuk tidak menggunakan layanan ini.

Akun dapat berupa akun perorangan maupun akun institusi. Data yang dicantumkan pada saat pendaftaran harus benar.

• Akun perorangan diperuntukkan bagi satu orang. Kredensialnya tidak diperkenankan dibagikan kepada pihak lain.
• Akun institusi dapat digunakan oleh personel yang ditunjuk institusi bersangkutan. Institusi bertanggung jawab penuh atas seluruh aktivitas pada akun tersebut.
• Pemegang akun bertanggung jawab menjaga kerahasiaan kata sandi serta seluruh aktivitas pada akunnya.
• Akun tidak diperkenankan diperjualbelikan atau dialihkan kepada pihak lain tanpa persetujuan tertulis dari kami.
• Segera hubungi kami apabila Anda menduga akun Anda diakses pihak yang tidak berwenang.

Token dan Pembayaran

Sebagian fitur menggunakan token. Token diperoleh dari bonus pendaftaran, pembelian, atau paket berlangganan, dan berkurang sesuai penggunaan fitur.

• Harga dinyatakan dalam Rupiah dan dapat berubah sewaktu-waktu. Perubahan tidak berlaku surut atas pembelian yang telah selesai.
• Pembayaran diproses oleh Midtrans. Token ditambahkan setelah pembayaran terkonfirmasi.
• Token tidak dapat diuangkan kembali dan tidak dapat dipindahkan antar akun.

Pembelian token dan paket berlangganan bersifat final dan tidak dapat dikembalikan dalam bentuk uang. Pengecualian berlaku apabila terjadi kegagalan sistem pada pihak kami yang menyebabkan token terpotong tanpa hasil, atau terjadi pembayaran ganda. Dalam hal tersebut, silakan melaporkannya kepada tim dukungan dan token akan kami pulihkan setelah diverifikasi.

Research Plan dan Akses API

• Akses API hanya tersedia bagi pengguna paket Research Plan yang masih aktif.
• Permintaan dibatasi 60 kali per menit untuk setiap kunci.
• Kunci API bersifat rahasia. Anda bertanggung jawab atas seluruh penggunaan yang tercatat pada kunci Anda.
• Kami berhak mencabut kunci yang digunakan di luar ketentuan ini.
• Akses berakhir secara otomatis ketika masa berlaku paket habis.

Larangan Penggunaan

Anda dilarang menggunakan SocialX untuk:

• Melanggar hukum yang berlaku di Indonesia maupun di wilayah tempat Anda berada.
• Mengumpulkan data untuk mengintai, meneror, atau merugikan individu tertentu.
• Mengumpulkan data pribadi bersifat sensitif tanpa dasar yang sah.
• Menjual kembali akses layanan tanpa perjanjian tertulis dengan kami.
• Membebani sistem secara berlebihan atau menembus pembatasan teknis.
• Mengakses atau berupaya mengakses akun maupun dataset milik pengguna lain.
• Membuat akun ganda untuk memperoleh bonus token pendaftaran secara berulang.

Kami berhak menangguhkan atau memblokir akun yang melanggar ketentuan ini, tanpa pengembalian dana atas token yang tersisa.

Data yang Anda Kumpulkan

SocialX menyediakan sarana untuk mengumpulkan dan menganalisis data yang tersedia secara publik. Anda bertanggung jawab atas data yang Anda kumpulkan dan cara penggunaannya, termasuk kesesuaiannya dengan ketentuan platform sumber, kaidah etik penelitian, dan peraturan perlindungan data pribadi yang berlaku.

Kami tidak menjamin bahwa pengumpulan data atas suatu sumber selalu diizinkan oleh pemilik platform tersebut, mengingat ketentuan setiap platform dapat berubah tanpa pemberitahuan.

Dataset yang Anda hasilkan tetap menjadi milik Anda. Kami tidak mengklaim kepemilikan atasnya.

Dataset dan hasil analisis disimpan paling lama 24 bulan sejak dibuat, kemudian dihapus secara otomatis. Kami memberitahukan melalui surel sebelum penghapusan dilakukan, sehingga Anda dapat mengunduh data yang masih diperlukan.

Apabila pemilik data pribadi mengajukan permohonan penghapusan melalui jalur permintaan data pribadi, kami dapat menghapus data bersangkutan dari dataset Anda, atau meneruskan permohonan tersebut kepada Anda untuk ditindaklanjuti.

Hasil Analisis dan Fitur AI

Hasil analisis, meliputi sentimen, klasifikasi, pemetaan jaringan, dan ringkasan AI, merupakan keluaran model statistik yang tidak selalu akurat. Seluruhnya ditujukan sebagai alat bantu penelitian, bukan sebagai kesimpulan final.

Ketersediaan Layanan

Kami berupaya menjaga layanan tetap tersedia, namun tidak menjanjikan operasi tanpa gangguan. Pemeliharaan terjadwal, gangguan pada penyedia infrastruktur, atau perubahan pada platform sumber data dapat menyebabkan sebagian fitur tidak berfungsi untuk sementara waktu.

Fitur dapat berubah, ditambah, atau dihentikan. Untuk penghentian yang berdampak signifikan, kami akan memberitahukan terlebih dahulu.

Kekayaan Intelektual

Perangkat lunak, tampilan antarmuka, logo, dan materi pembelajaran SocialX merupakan milik PT. Riset Data Sosial. Anda tidak diperkenankan menyalin, memodifikasi, atau mendistribusikannya tanpa izin tertulis. Materi kelas hanya diperuntukkan bagi keperluan pribadi peserta dan tidak diperkenankan disebarluaskan.

Pembatasan Tanggung Jawab

Sepanjang diizinkan peraturan perundang-undangan, tanggung jawab kami atas kerugian yang timbul dari penggunaan layanan dibatasi maksimal sebesar jumlah yang Anda bayarkan kepada kami dalam 6 bulan terakhir sebelum kejadian.

Kami tidak bertanggung jawab atas kehilangan keuntungan, kehilangan data akibat kelalaian pengguna, maupun kerugian tidak langsung lainnya.

Penghentian Akun

Anda dapat mengakhiri penggunaan layanan sewaktu-waktu dengan mengajukan penghapusan akun ke support@socialx.id. Kami berhak menangguhkan akun yang melanggar ketentuan ini, dan untuk pelanggaran yang tidak berat kami akan memberikan peringatan terlebih dahulu apabila memungkinkan.

Silakan mengunduh dataset yang masih Anda perlukan sebelum akun ditutup. Setelah penghapusan diproses, data tidak dapat dipulihkan.

Perubahan Ketentuan

Ketentuan ini dapat diperbarui sewaktu-waktu, dengan tanggal pembaruan terakhir tercantum pada bagian atas. Untuk perubahan yang berdampak signifikan, kami akan memberitahukan melalui surel atau pengumuman di dalam aplikasi. Melanjutkan penggunaan layanan setelah perubahan berlaku berarti Anda menyetujuinya.

Hukum yang Berlaku

Ketentuan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Perselisihan diupayakan diselesaikan secara musyawarah terlebih dahulu. Apabila tidak tercapai kesepakatan, penyelesaian dilakukan melalui Pengadilan Negeri yang berwenang sesuai domisili hukum penyelenggara, saat ini Pengadilan Negeri Wonogiri.

Ketentuan ini tidak mengurangi hak konsumen perorangan untuk menempuh upaya penyelesaian yang tersedia menurut peraturan perlindungan konsumen.